π λ μνΌ λμ΄λλ³ μ²΄κ³μ κ΄λ¦¬ κ°μ΄λ
ν¨μ¨μ μΈ μΉ΄ν μ΄μμ μν 4λ¨κ³ λμ΄λ λΆλ₯ μμ€ν
π― κ°μ
ν¨μ¨μ μΈ μΉ΄ν μ΄μμ μν΄μλ λ©λ΄μ λμ΄λλ₯Ό 체κ³μ μΌλ‘ λΆλ₯νκ³ κ΄λ¦¬νλ κ²μ΄ νμμ λλ€. λ³Έ λ¬Έμλ λ μνΌ λμ΄λλ₯Ό 4λ¨κ³λ‘ ꡬλΆνμ¬ μ§μ κ΅μ‘, νμ§ κ΄λ¦¬, μ΄μ ν¨μ¨μ±μ ν₯μνλ μ λ΅μ μ μν©λλ€.
π λμ΄λ λΆλ₯μ μ€μμ±
μ΄μ ν¨μ¨μ±
- μΈλ ₯ λ°°μΉ μ΅μ ν: μλ ¨λλ³ μ μ ν μ 무 λΆλ΄
- κ΅μ‘ μκ° λ¨μΆ: λ¨κ³λ³ 체κ³μ κ΅μ‘
- νμ§ μΌκ΄μ±: λμ΄λλ³ νμ€νλ μ μ‘° νλ‘μΈμ€
- μμ°μ± ν₯μ: μ μ¬μ μ μΈλ ₯ νμ©
리μ€ν¬ κ΄λ¦¬
- μ€ν¨μ¨ κ°μ: λμ΄λλ³ μμ μ€ν¨μ¨ κ΄λ¦¬
- μκ° μ κ°: μ€μλ‘ μΈν μ¬λ£ λλΉ μ΅μν
- κ³ κ° λ§μ‘±λ: μΌκ΄λ νμ§ μ 곡
- μ§μ λ§μ‘±λ: λ₯λ ₯μ λ§λ μ 무 λ°°λΆ
μ±μ₯ μ λ΅
- λ¨κ³μ λ©λ΄ νμ₯: μλμ λ°λ₯Έ λ©λ΄ μΆκ°
- μ§μ μ±μ₯ κ²½λ‘: λͺ νν μ€ν¬ ν₯μ λͺ©ν
- λ§€μΆ μμΈ‘: λμ΄λλ³ μμ°λ κ³μ°
- κ²½μλ ₯ κ°ν: μ°¨λ³νλ κ³ λλ λ©λ΄
β Level 1: μ΄κΈ (μ¦μ λμ κ°λ₯)
μ λ¬Έμμ©μ€λΉ μκ°
2-5λΆ
μ€ν¨ νλ₯
5% μ΄ν
κ΅μ‘ κΈ°κ°
1-2μΌ
νμ μ₯λΉ
κΈ°λ³Έ μ₯λΉλ§
π κ΅μ‘ νλ‘κ·Έλ¨
Day 1:
β’ μ€μ : μ₯λΉ μ¬μ©λ² (컀νΌλ¨Έμ , κ·ΈλΌμΈλ)
β’ μ€ν: κΈ°λ³Έ μλ£ μ μ‘° μ€μ΅
Day 2:
β’ μ€μ : μ€μ΅ λ° νκ°
β’ μ€ν: μλΉμ€ κ΅μ‘
β’ μ€μ : μ₯λΉ μ¬μ©λ² (컀νΌλ¨Έμ , κ·ΈλΌμΈλ)
β’ μ€ν: κΈ°λ³Έ μλ£ μ μ‘° μ€μ΅
Day 2:
β’ μ€μ : μ€μ΅ λ° νκ°
β’ μ€ν: μλΉμ€ κ΅μ‘
β νμ§ κ΄λ¦¬ 체ν¬ν¬μΈνΈ
ββ Level 2: μ€κΈ (1μ£Ό μ€λΉ νμ)
κ²½νμμ©μ€λΉ μκ°
5-10λΆ
μ€ν¨ νλ₯
10-20%
κ΅μ‘ κΈ°κ°
1μ£Ό
νμ μ₯λΉ
μΆκ° λꡬ νμ
π κ΅μ‘ νλ‘κ·Έλ¨
Week 1:
β’ Day 1-2: μ°μ μ€ν°λ° μ¬ν
β’ Day 3-4: νΉμ μλ£ μ μ‘°
β’ Day 5: μ’ ν© μ€μ΅
β’ Day 6-7: νμ₯ ν¬μ (λ©ν λ§)
β’ Day 1-2: μ°μ μ€ν°λ° μ¬ν
β’ Day 3-4: νΉμ μλ£ μ μ‘°
β’ Day 5: μ’ ν© μ€μ΅
β’ Day 6-7: νμ₯ ν¬μ (λ©ν λ§)
β νμ§ κ΄λ¦¬ 체ν¬ν¬μΈνΈ
βββ Level 3: κ³ κΈ (1κ°μ μ€λΉ νμ)
μλ ¨μμ©μ€λΉ μκ°
10-20λΆ
μ€ν¨ νλ₯
20-30%
κ΅μ‘ κΈ°κ°
2-4μ£Ό
νμ μ₯λΉ
μ λ¬Έ μ₯λΉ νμ
π κ΅μ‘ νλ‘κ·Έλ¨
Week 1-2: μ΄λ‘ λ° κΈ°μ΄
β’ μ»€νΌ μ΄λ‘ (μλ, λ‘μ€ν )
β’ μΆμΆ μ리 μ΄ν΄
β’ κΈ°μ΄ μ€μ΅
Week 3-4: μ¬ν μ€μ΅
β’ λ€μν μΆμΆλ² λ§μ€ν°
β’ λΌλΌμνΈ μ§μ€ νλ ¨
β’ μκ·Έλμ² λ©λ΄ κ°λ°
β’ μ»€νΌ μ΄λ‘ (μλ, λ‘μ€ν )
β’ μΆμΆ μ리 μ΄ν΄
β’ κΈ°μ΄ μ€μ΅
Week 3-4: μ¬ν μ€μ΅
β’ λ€μν μΆμΆλ² λ§μ€ν°
β’ λΌλΌμνΈ μ§μ€ νλ ¨
β’ μκ·Έλμ² λ©λ΄ κ°λ°
β νμ§ κ΄λ¦¬ 체ν¬ν¬μΈνΈ
ββββ Level 4: μ λ¬Έκ° (3κ°μ+ μ€λΉ)
λ§μ€ν°κΈμ€λΉ μκ°
20λΆ+
μ€ν¨ νλ₯
30%+
κ΅μ‘ κΈ°κ°
2-3κ°μ
νμ μ₯λΉ
κ³ κ° μ λ¬Έ μ₯λΉ
π μ λ¬Έκ° μμ± νλ‘κ·Έλ¨
Month 1: κΈ°μ΄ μ΄λ‘
β’ SCA 컀리νλΌ
β’ μΌμ리 νΈλ μ΄λ
β’ λ‘μ€ν μ΄ν΄
Month 2: μ€λ¬΄ νλ ¨
β’ λ€μν μΆμΆλ² λ§μ€ν°
β’ λ©λ΄ κ°λ° μ€μ΅
β’ λν μ€λΉ
Month 3: νμ₯ μ€μ΅
β’ μ€μ μ΄μ μ°Έμ¬
β’ κ³ κ° μλ
β’ νμ§ κ΄λ¦¬
β’ SCA 컀리νλΌ
β’ μΌμ리 νΈλ μ΄λ
β’ λ‘μ€ν μ΄ν΄
Month 2: μ€λ¬΄ νλ ¨
β’ λ€μν μΆμΆλ² λ§μ€ν°
β’ λ©λ΄ κ°λ° μ€μ΅
β’ λν μ€λΉ
Month 3: νμ₯ μ€μ΅
β’ μ€μ μ΄μ μ°Έμ¬
β’ κ³ κ° μλ
β’ νμ§ κ΄λ¦¬
β νμ§ κ΄λ¦¬ 체ν¬ν¬μΈνΈ
π λμ΄λλ³ μ΄μ μ λ΅
1. λ©λ΄ κ΅¬μ± λΉμ¨
μ΄μμ μΈ λ©λ΄ ꡬμ±μ μν λμ΄λλ³ λΉμ¨
Level 1: 40%
Level 2: 35%
Level 3: 20%
Level 4: 5%
β’ Level 1: μμ μ μΈ μμ΅ κΈ°λ°
β’ Level 2: μ£Όλ ₯ λ©λ΄κ΅°
β’ Level 3: μ°¨λ³ν μμ
β’ Level 4: μκ·Έλμ² & ν리미μ
2. μΈλ ₯ λ°°μΉ
νμ μΈλ ₯ ꡬμ±
- μ΄κΈ λ°λ¦¬μ€ν: 50%
- μ€κΈ λ°λ¦¬μ€ν: 30%
- κ³ κΈ λ°λ¦¬μ€ν: 15%
- ν€λ λ°λ¦¬μ€ν: 5%
3. μκ°λλ³ μ΄μ
μ€μ (07:00-11:00)
Level 1-2 μ€μ¬
μ μ¬ (11:00-14:00)
Level 2-3 νμ©
μ€ν (14:00-18:00)
Level 3-4 μ΄μ
μ λ
(18:00-22:00)
Level 2-3 μ€μ¬
4. μμ΅μ± μ λ΅
- Level 1: λμ νμ μ¨λ‘ μμ΅ μ°½μΆ
- Level 2: μμ μ λ§μ§μ¨ ν보
- Level 3: ν리미μ κ°κ²© μ λΉν
- Level 4: λΈλλ κ°μΉ μμΉ
5. κ΅μ‘ ν¬μ ROI
λ 벨 | κ΅μ‘λΉ | νμκΈ°κ° |
---|---|---|
Level 1β2 | 30λ§μ | 2μ£Ό |
Level 2β3 | 100λ§μ | 1κ°μ |
Level 3β4 | 300λ§μ | 3κ°μ |
π‘ λμ΄λ νκ° μμ€ν
π λ©λ΄ λμ΄λ νκ°ν
μλ‘μ΄ λ©λ΄ λμ μ μλ κΈ°μ€μΌλ‘ λμ΄λλ₯Ό νκ°νμΈμ:
νκ° νλͺ© (μ΄ 100μ )
νκ° μμ | μΈλΆ νλͺ© | λ°°μ |
---|---|---|
μ₯λΉ & λꡬ | κΈ°λ³Έ μ₯λΉλ§ μ¬μ© | 5μ |
1-2κ° νΉμ λꡬ | 10μ | |
3κ° μ΄μ μ λ¬Έ μ₯λΉ | 20μ | |
μ μ‘° λ¨κ³ | 1-2λ¨κ³ | 5μ |
3-4λ¨κ³ | 10μ | |
5λ¨κ³ μ΄μ | 20μ | |
κΈ°μ μꡬλ | λ¨μ μ‘°μ | 10μ |
μλ ¨ νμ | 20μ | |
μ λ¬Έ κΈ°μ | 30μ | |
μκ° & μ λ°λ | μκ° μ¬μ μμ | 10μ |
νμ΄λ° μ€μ | 20μ | |
μ λ° μμ νμ | 30μ |
μ μλ³ λμ΄λ νμ
β’ 0-30μ : Level 1 (μ΄κΈ)
β’ 31-60μ : Level 2 (μ€κΈ)
β’ 61-80μ : Level 3 (κ³ κΈ)
β’ 81-100μ : Level 4 (μ λ¬Έκ°)
β’ 0-30μ : Level 1 (μ΄κΈ)
β’ 31-60μ : Level 2 (μ€κΈ)
β’ 61-80μ : Level 3 (κ³ κΈ)
β’ 81-100μ : Level 4 (μ λ¬Έκ°)
π― λμ΄λλ³ KPI μ€μ
Level 1 KPI
- μ μ‘° μκ°: 2λΆ μ΄λ΄
- μΌμΌ μμ°λ: 50μ μ΄μ
- λΆλλ₯ : 2% μ΄ν
- κ³ κ° λ§μ‘±λ: 85% μ΄μ
Level 2 KPI
- μ μ‘° μκ°: 5λΆ μ΄λ΄
- μΌμΌ μμ°λ: 30μ μ΄μ
- λΆλλ₯ : 5% μ΄ν
- κ³ κ° λ§μ‘±λ: 88% μ΄μ
Level 3 KPI
- μ μ‘° μκ°: 10λΆ μ΄λ΄
- μΌμΌ μμ°λ: 15μ μ΄μ
- λΆλλ₯ : 10% μ΄ν
- κ³ κ° λ§μ‘±λ: 90% μ΄μ
Level 4 KPI
- μ μ‘° μκ°: νμ
- μΌμΌ μμ°λ: 5-10μ
- λΆλλ₯ : 15% μ΄ν
- κ³ κ° λ§μ‘±λ: 95% μ΄μ
π‘ λμ΄λ κ΄λ¦¬ μ±κ³΅ ν¬μΈνΈ
- μ§μ κ°μΈλ³ μλμ μ νν νμ νμ¬ μ μ ν λ 벨 λ°°μ
- λ¨κ³λ³ κ΅μ‘μ ν΅ν μ μ§μ μ€ν¬ ν₯μ
- λμ΄λλ³ μΈμΌν°λΈ μ λλ‘ λκΈ° λΆμ¬
- μ κΈ°μ μΈ μ¬νκ°λ₯Ό ν΅ν μλ μ λ°μ΄νΈ
- νμν¬λ₯Ό κ³ λ €ν κ· νμ‘ν μΈλ ₯ λ°°μΉ
- μκ°λλ³ λ©λ΄ μ΄μμΌλ‘ ν¨μ¨μ± ν₯μ
- κ³ κ° νΌλλ°±μ λ°μν μ§μμ κ°μ